Как решить проблемы с качеством? Это полный возврат средств? Каков срок уголовного преследования?

В течение 30 дней после прибытия товара в пункт назначения, если качество, характеристики или количество будут признаны не соответствующими условиям контракта, за исключением тех претензий, по которым ответственность несет страховая компания или владельцы судна. Покупатели обязаны ,имеете право на основании акта проверки, выданного третьей стороной, и сопутствующих документов требовать компенсацию продавцам. 

Мы заберем груз со склада клиента после подписания соглашения о возврате. Требуется отчет о лабораторных исследованиях/отчет о сторонних испытаниях, а полный возврат средств может быть произведен в течение 2 недель после соглашения о возврате.Подробнее